Làm thủ tục hành chính qua mạng, không phải nộp lại giấy tờ đã có, đến cơ quan nào cũng được tiếp nhận hồ sơ, góp ý thì được trả lời đúng hạn. Đó là những điều mà các mục tiêu cải cách thủ tục hành chính của tỉnh Khánh Hòa hướng tới trong những năm tới.

Thực hiện Nghị quyết số 258/NQ-CP ngày 31/8/2026 của Chính phủ, UBND tỉnh Khánh Hòa đã đề ra các mục tiêu cụ thể. UBND xã Đại Lãnh thông tin để Nhân dân biết và theo dõi quá trình thực hiện.

Đến năm 2027

- 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Nghĩa là người dân có thể thực hiện thủ tục từ nộp hồ sơ đến nhận kết quả trên môi trường mạng, đỡ phải đi lại;
- 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa và tái sử dụng dữ liệu theo quy định. Kết quả được lưu trữ dưới dạng điện tử để dùng lại cho những lần giải quyết sau;
- Hạn chế yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin, giấy tờ đã có trong các cơ sở dữ liệu đủ điều kiện khai thác.

Đến năm 2030

- 100% dịch vụ công thiết yếu được tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp người dân thuận tiện hơn khi cần giải quyết thủ tục;
- Phấn đấu Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 95%.

Không giới hạn theo mốc năm

- 100% phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng thời hạn theo quy định.

Làm thế nào để không phải nộp lại giấy tờ?

Chủ trương đưa ra là tăng cường kết nối, liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Khi thông tin của người dân đã có trong cơ sở dữ liệu được phép khai thác, cơ quan nhà nước sẽ từng bước thay thế, cắt giảm các thành phần hồ sơ tương ứng, hướng tới nguyên tắc người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần.

Người dân cần hiểu đây là mục tiêu cần phấn đấu theo lộ trình, được thực hiện từng bước và chỉ áp dụng với dữ liệu đủ điều kiện khai thác theo quy định.

Người dân cần làm gì?

- Theo dõi thông tin của UBND xã về việc triển khai dịch vụ công trực tuyến và các thủ tục được cải cách;
- Chủ động làm quen, sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có điều kiện;
- Khi gặp vướng mắc, phiền hà, hoặc bị yêu cầu cung cấp lại giấy tờ không cần thiết, phản ánh, kiến nghị đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoặc UBND xã Đại Lãnh để được tiếp nhận, xử lý;
- Góp ý để chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.

UBND xã Đại Lãnh đề nghị Nhân dân quan tâm, đồng hành cùng chính quyền trong công cuộc cải cách thủ tục hành chính, hướng tới nền hành chính thuận tiện, minh bạch và phục vụ người dân tốt hơn.

VĂN KHOA