Nhiều thủ tục hành chính hiện nay có thể thực hiện ngay trên điện thoại hoặc máy tính, không phải xếp hàng, không phụ thuộc giờ làm việc. Để cải cách thủ tục hành chính thực sự đến với người dân, bên cạnh nỗ lực của cơ quan nhà nước, người dân cũng cần chủ động làm quen và sử dụng các tiện ích số.

Thực hiện Nghị quyết số 258/NQ-CP ngày 31/8/2026 của Chính phủ và Công văn số 7772/SVHTTDL-TTBCXB của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Khánh Hòa, UBND xã Đại Lãnh thông tin đến Nhân dân một số nội dung sau.

Vì sao nên dùng dịch vụ công trực tuyến?

Chủ trương của Nhà nước là đẩy mạnh số hóa, cung cấp dịch vụ công trực tuyến chủ động, không phụ thuộc địa giới hành chính. Người dân, doanh nghiệp được khuyến khích chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến và khai thác các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính. Sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, và khi thông tin được kết nối, chia sẻ giữa các cơ sở dữ liệu thì thành phần hồ sơ cũng sẽ được cắt giảm dần.

Kiosk dịch vụ công thông minh: hướng tới giúp người dân tự thực hiện thủ tục

Một nội dung mới được nêu trong chủ trương là nghiên cứu triển khai mạng lưới Kiosk dịch vụ công thông minh. Đây là thiết bị đặt tại nơi tiếp nhận, dự kiến có khả năng:

- Tích hợp xác thực sinh trắc học;
- Đọc thẻ Căn cước gắn chip;
- Đồng bộ với ứng dụng định danh điện tử VNeID;
- Hỗ trợ người dân tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính không dùng tiền mặt.

Cần lưu ý, hiện nội dung này đang ở mức nghiên cứu triển khai. Khi địa phương có thông tin cụ thể về việc lắp đặt, sử dụng, UBND xã sẽ thông báo đến bà con.

Người dân nên chuẩn bị gì để sử dụng dịch vụ công trực tuyến?

- Điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet;
- Thẻ Căn cước và tài khoản định danh điện tử VNeID, thường được dùng để xác thực khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến;
- Các giấy tờ cần thiết cho thủ tục, chuẩn bị sẵn bản chụp hoặc bản điện tử để tải lên khi cần.

Cần lưu ý khi giao dịch trực tuyến

- Chỉ sử dụng cổng dịch vụ công và ứng dụng chính thống của cơ quan nhà nước;
- Không chia sẻ mật khẩu, mã xác thực cho người khác, kể cả người tự nhận là cán bộ;
- Cảnh giác với tin nhắn, cuộc gọi, đường dẫn lạ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc chuyển tiền để "làm thủ tục";
- Khi chưa quen thao tác, nhờ người thân hướng dẫn hoặc đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để được hỗ trợ.

Phản ánh khi gặp khó khăn

Khi gặp vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính, kể cả khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, người dân có thể phản ánh, kiến nghị đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoặc UBND xã Đại Lãnh. Mục tiêu của tỉnh là mọi phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng thời hạn.

UBND xã Đại Lãnh đề nghị Nhân dân và các hộ kinh doanh, doanh nghiệp trên địa bàn chủ động làm quen với dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số, góp phần cùng chính quyền xây dựng nền hành chính hiện đại, thuận tiện.

VĂN KHOA